Sito vetrina, catalogo o e-commerce: cosa serve al tuo negozio?

Le possibilità a confronto

Parti dall’azione che deve compiere il cliente

Se vendi un servizio o vuoi presentare l’attività e ricevere richieste, un sito vetrina può essere sufficiente. Deve spiegare cosa offri, a chi ti rivolgi, dove lavori e come contattarti. Se invece la persona deve esplorare prodotti prima di parlare con te, un catalogo può rendere il primo contatto più preciso.

Quando scegliere un catalogo con contatto diretto

Un catalogo mostra prodotti, categorie, varianti e informazioni utili. La persona sceglie cosa chiedere e avvia una conversazione: per esempio, per verificare una taglia, richiedere una disponibilità o concordare il ritiro. Il sito deve rendere chiaro che la richiesta non equivale a un ordine confermato. Devi prevedere chi risponde e come vengono aggiornati i prodotti non più disponibili.

Quando serve un e-commerce

Un e-commerce serve quando vuoi completare l’acquisto online. Oltre alle schede prodotto, devi definire pagamenti, ordini, disponibilità, spedizione o ritiro, assistenza e gestione dei resi. Le informazioni commerciali e le condizioni di vendita vanno preparate con i professionisti che ti seguono. Il progetto deve includere anche chi gestisce le operazioni dopo il pagamento.

La domanda spesso trascurata: chi lo aggiorna?

Prima della proposta, scrivi quanti prodotti cambiano, quante varianti hanno e dove tieni le giacenze. Se sito e magazzino sono separati, chiarisci quale strumento contiene il dato corretto. Un’integrazione può essere utile, ma dipende da accessi e possibilità tecniche: non va data per scontata. Un catalogo aggiornato può essere più utile di un negozio online che nessuno riesce a gestire.

Un esempio: Si.Ma Boutique

Per Si.Ma Boutique Evermont ha realizzato un sito con catalogo e richieste WhatsApp, oltre a un gestionale privato per vendite, magazzino e clienti. Il catalogo aiuta a scoprire i capi e avviare il confronto con la boutique; il gestionale segue il lavoro interno. Il caso mostra due strumenti con ruoli diversi, senza confondere richiesta e acquisto online.

Cosa preparare prima di chiedere un preventivo

Porta qualche esempio di prodotto, le domande più frequenti dei clienti, il modo in cui gestisci le disponibilità e il tempo che puoi dedicare agli aggiornamenti. Definisci l’azione principale: essere contattato, ricevere una richiesta su un prodotto oppure concludere un acquisto. Sono queste informazioni a determinare pagine, funzioni e investimento, non il nome del pacchetto.

Guarda il lavoro realizzato

Il caso studio descrive gli strumenti costruiti da Evermont e il loro utilizzo.